よくある質問

サブスクが自動的に更新されなかった。どうしたらよいか？

現在いずれかのプランにご加入いただいている場合は、Gold チャージ予定日に自動的に課金されます。ただし、何らかの理由でサブスクの更新がうまくいかなかった場合は、猶予期間が設定されます。

猶予期間中も、現在継続している特典は維持され、お支払い方法の更新のため7日間の猶予が設けられます。ただし猶予期間中は、次回の月間 Gold 報酬を受けられませんので、その点にご留意ください。お支払い方法が正常に更新されますと、すぐに課金が行われ、月間 Gold 報酬を受け取ることができます。また次回予定の Gold チャージ/課金日は、引き続き、元のサブスク日付による日程が継続されます（引き続き、正しい日付で支払が行われたような表記になります）。

サブスクリプション料金の支払いに問題がある場合、まずは銀行や金融機関にお問い合わせすることが推奨されます。サイト上の問題でお支払いに困難をきたしている場合は、弊社アカウントサポート係までご相談ください。

お支払い方法を正常に更新できない場合、猶予期間の終了と同時にサブスクリプションが自動的に解約され、継続している一切の特典が利用できなくなります。その場合、新たなサブスクを手作業でお申込みいただく必要があります。また Gold チャージ/課金日は、新しいサブスクが成約した日付に基づくことになります。